Politique de Confidentialité
Votre vie privée est notre priorité. Découvrez comment nous protégeons et utilisons vos données personnelles.
Informations Générales
Cette politique de confidentialité explique comment solaniosian (solaniosian.sbs) collecte, utilise, stocke et protège vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme de formation en coiffure. Nous nous engageons à respecter votre vie privée et à protéger vos données conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois françaises applicables.
En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Si vous n'acceptez pas ces conditions, nous vous recommandons de ne pas utiliser notre site web ou nos services de formation.
Dernière mise à jour : 15 janvier 2025. Cette politique peut être modifiée périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques ou les exigences légales.
Données Collectées
Informations Personnelles
Nous collectons plusieurs types d'informations personnelles pour fournir nos services de formation en coiffure :
- Nom, prénom et coordonnées de contact (adresse e-mail, numéro de téléphone)
- Adresse postale pour l'envoi de matériel de formation et de certificats
- Informations professionnelles (niveau d'expérience, spécialisations en coiffure)
- Données de paiement et de facturation (traitées par nos partenaires sécurisés)
- Préférences de formation et objectifs d'apprentissage
Données Techniques
Pour améliorer votre expérience utilisateur et assurer la sécurité de notre plateforme :
- Adresse IP et informations de géolocalisation approximative
- Type d'appareil, navigateur web et système d'exploitation utilisés
- Pages visitées, temps passé sur le site et parcours de navigation
- Cookies et technologies similaires pour personnaliser votre expérience
- Journaux de connexion et données de sécurité
Données de Formation
Dans le cadre de nos programmes de formation en coiffure :
- Progression dans les cours et modules de formation
- Résultats des évaluations et certifications obtenues
- Interactions avec les formateurs et autres participants
- Projets et travaux pratiques soumis
- Feedback et évaluations de nos services
Utilisation des Données
Vos données personnelles sont utilisées exclusivement dans le cadre de nos activités légitimes de formation professionnelle. Nous garantissons une utilisation éthique et transparente de vos informations.
| Finalité | Base Légale | Données Concernées |
|---|---|---|
| Fourniture des services de formation | Exécution du contrat | Identité, contact, formation |
| Communication et support client | Intérêt légitime | Contact, préférences |
| Amélioration des services | Intérêt légitime | Techniques, feedback |
| Respect des obligations légales | Obligation légale | Toutes données nécessaires |
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Toute utilisation de vos informations est strictement limitée aux finalités décrites dans cette politique.
Partage des Données
Nous pouvons partager vos données personnelles dans des circonstances spécifiques et limitées, toujours dans le respect de vos droits et de la réglementation applicable :
Prestataires de Services
Nous travaillons avec des partenaires de confiance pour fournir nos services :
- Processeurs de paiement sécurisés (Stripe, PayPal) pour les transactions
- Services d'hébergement cloud pour le stockage sécurisé des données
- Plateformes de communication pour l'envoi d'e-mails de formation
- Outils d'analyse pour améliorer nos services
- Services de livraison pour l'envoi de matériel de formation
Obligations Légales
Dans certaines situations, nous pouvons être tenus de divulguer vos informations :
- Réponse aux demandes légales des autorités compétentes
- Protection de nos droits légaux et de notre propriété intellectuelle
- Prévention de fraudes ou d'activités illégales
- Conformité aux réglementations de formation professionnelle
Sécurité et Protection
La sécurité de vos données personnelles est notre priorité absolue. Nous avons mis en place des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.
Mesures Techniques
- Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
- Stockage sécurisé dans des centres de données certifiés ISO 27001
- Contrôles d'accès stricts avec authentification multi-facteurs
- Surveillance continue et détection des intrusions
- Sauvegardes régulières et plans de récupération de données
Mesures Organisationnelles
- Formation régulière du personnel sur la protection des données
- Accès aux données limité aux employés autorisés uniquement
- Audits de sécurité périodiques par des experts externes
- Politiques internes strictes de gestion des données
- Plan de réponse aux incidents de sécurité
En cas de violation de données susceptible de présenter un risque pour vos droits et libertés, nous vous en informerons dans les 72 heures conformément au RGPD, et nous prendrons immédiatement toutes les mesures nécessaires pour limiter les impacts.
Vos Droits et Contrôles
Conformément au RGPD et aux lois françaises sur la protection des données, vous disposez de droits étendus concernant vos données personnelles. Nous nous engageons à respecter et faciliter l'exercice de ces droits.
Droits Fondamentaux
- Droit d'accès : Obtenir une copie de toutes les données que nous détenons sur vous
- Droit de rectification : Corriger ou mettre à jour vos informations personnelles
- Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données dans certaines conditions
- Droit de portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré et lisible
- Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes
- Droit de limitation : Demander la restriction du traitement de vos données
Comment Exercer Vos Droits
Pour exercer vos droits, vous pouvez :
- Nous contacter directement à l'adresse info@solaniosian.sbs
- Envoyer une demande écrite à notre adresse : 4 Imp. du Stade, 13080 Aix-en-Provence
- Accéder à votre espace personnel sur notre plateforme pour modifier certaines informations
- Nous appeler au +33495053050 pour une assistance personnalisée
Nous nous engageons à traiter votre demande dans un délai maximum de 30 jours. Si votre demande est complexe, ce délai peut être prolongé de 2 mois supplémentaires avec notification préalable.
Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.
Conservation des Données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément à nos obligations légales et à nos intérêts légitimes.
| Type de Données | Durée de Conservation | Justification |
|---|---|---|
| Données de compte utilisateur | 3 ans après dernière activité | Relation client et support |
| Données de formation | 5 ans après fin de formation | Obligations de certification |
| Données de facturation | 10 ans | Obligations comptables légales |
| Données techniques | 13 mois maximum | Amélioration des services |
| Consentements marketing | 3 ans | Gestion des préférences |
À l'expiration de ces délais, vos données sont automatiquement supprimées de nos systèmes de manière sécurisée et irréversible, sauf obligation légale contraire ou exercice de vos droits.
Cookies et Technologies Similaires
Notre site web utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience utilisateur, analyser l'utilisation de notre plateforme et personnaliser nos services.
Types de Cookies Utilisés
- Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site (connexion, panier)
- Cookies de performance : Analyse de l'utilisation pour améliorer nos services
- Cookies de personnalisation : Adaptation du contenu à vos préférences
- Cookies marketing : Publicité ciblée avec votre consentement
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou notre centre de préférences accessible depuis notre site web. Le refus de certains cookies peut limiter certaines fonctionnalités de notre plateforme.
Transferts Internationaux
Dans le cadre de nos activités, vos données peuvent être transférées vers des pays situés en dehors de l'Union Européenne, notamment vers les États-Unis pour certains services cloud et outils d'analyse.
Garanties de Protection
- Tous nos partenaires respectent des standards de protection équivalents au RGPD
- Utilisation de clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne
- Certification de nos prestataires selon des standards internationaux reconnus
- Évaluation régulière des niveaux de protection dans les pays de destination
Nous ne transférons vos données vers des pays tiers que lorsque cela est nécessaire à la fourniture de nos services et toujours avec des garanties appropriées pour protéger vos droits.
Mineurs et Protection des Enfants
Nos services de formation professionnelle en coiffure sont destinés aux personnes âgées de 16 ans et plus. Nous prenons des mesures particulières pour protéger les données des mineurs entre 16 et 18 ans.
Mesures Spécifiques
- Vérification de l'âge lors de l'inscription avec autorisation parentale si nécessaire
- Communication adaptée et protection renforcée des données des mineurs
- Droit de retrait facilité pour les parents ou tuteurs légaux
- Formation de notre personnel sur la protection des mineurs
Si nous découvrons que nous avons collecté des données d'un enfant de moins de 16 ans sans autorisation parentale appropriée, nous prendrons immédiatement des mesures pour supprimer ces informations.
Contact et Questions
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits :
solaniosian - Délégué à la Protection des Données
4 Impasse du Stade
13080 Aix-en-Provence, France
Téléphone : +33495053050
E-mail : info@solaniosian.sbs
Nous nous engageons à répondre à toutes vos demandes dans les meilleurs délais et à respecter vos droits en matière de protection des données personnelles.